Полное руководство по Google Analytics 4 (GA4)

Если вы заходили в свой аккаунт Google Analytics в последнее время, вы, вероятно, испытали легкий шок. Привычный интерфейс исчез, старые отчеты пропали, а вместо понятных «Посещений» появились какие-то «События» и «Параметры».

Вы не одиноки. Переход на Google Analytics 4 (GA4) стал стрессом для миллионов маркетологов и предпринимателей по всему миру. Многие до сих пор используют этот мощнейший инструмент на 5% — просто чтобы посмотреть «сколько человек было на сайте вчера».

Но правда в том, что старая аналитика (Universal Analytics) была создана для эпохи настольных компьютеров. GA4 создана для эпохи мультиплатформенности, конфиденциальности и сложного пути клиента.

В этом фундаментальном руководстве мы разберем GA4 «по винтикам». Без воды, сложного кода и заумных терминов. Только то, что нужно бизнесу, чтобы не сливать бюджет.

Часть 1. Смена парадигмы: Почему GA4 — это не обновление, а революция

Чтобы понимать цифры, нужно понять логику системы. Главное отличие GA4 от старой версии — это модель данных.

1. Всё есть Событие (Event-Based Model)

В старой аналитике единицей измерения был «Сеанс» (визит).В GA4 единицей измерения стало Событие (Event).

Просмотр страницы — это событие.
Клик по кнопке — это событие.
Скролл страницы — это событие.
Покупка — это событие.

Почему это важно для бизнеса? Раньше мы считали, сколько раз человек «зашел в магазин». Теперь мы считаем, что конкретно он там делал. Это позволяет отслеживать путь клиента гораздо детальнее, особенно в мобильных приложениях и одностраничных сайтах (SPA).

2. Смерть «Показателя отказов» (Bounce Rate)

Раньше мы паниковали, если показатель отказов был 70%. Это значило, что 70% людей ушли, посмотрев только одну страницу.Но если у вас лендинг, и человек зашел, прочитал всё, позвонил и ушел — это успех, а не отказ!

GA4 вводит новую метрику: Вовлеченные сеансы (Engaged sessions). Сеанс считается вовлеченным, если:

Пользователь провел на сайте более 10 секунд;
ИЛИ совершил конверсию;
ИЛИ просмотрел 2 и более страниц.

Теперь мы измеряем не тех, кто убежал, а тех, кто заинтересовался.

Часть 2. Три главных отчета, которые ответят на вопрос «Где деньги?»

В меню GA4 десятки кнопок. Но для ежедневного контроля вам нужны всего три отчета. Давайте настроим навигацию в вашей голове.

1. Отчет «Привлечение трафика»: Откуда они пришли?

Путь: Отчеты (Reports) → Источники трафика (Acquisition) → Привлечение трафика (Traffic acquisition)

Здесь мы оцениваем эффективность рекламы и SEO. Смотрим на столбец «Источник/канал сеанса» (Session source/medium).

google / organic: Это ваше SEO. Бесплатный трафик.
yandex / cpc: Контекстная реклама (Paid).
direct / none: Прямые заходы (закладки или ввод адреса вручную).
email / newsletter: Переходы из рассылок.

💡 Совет эксперта:Всегда смотрите на метрику «Коэффициент вовлечения» в разрезе каналов. Если у yandex / cpc вовлечение 10%, а у google / organic — 60%, значит, ваша реклама ведет нецелевой трафик. Вы платите за «туристов», а не покупателей.

2. Отчет «Страницы и экраны»: Что они читают?

Путь: Отчеты (Reports) → Вовлечение (Engagement) → Страницы и экраны (Pages and screens)

Этот отчет показывает, какие именно страницы сайта работают, а какие — «мертвый груз».

На что смотреть:

Просмотры (Views): Самые популярные статьи или товары.
Среднее время взаимодействия: Реально ли люди читают ваш лонгрид или закрывают через 5 секунд?
Уникальная прокрутка: Дочитывают ли до конца (событие scroll).

3. Отчет «Исследование воронки»: Где они отваливаются?

Это самая мощная фишка GA4, ради которой стоит терпеть неудобства интерфейса. Находится она не в «Отчетах», а во вкладке «Исследование» (Explore).

Вы можете построить путь клиента по шагам:

Зашел на сайт.
Посмотрел карточку товара.
Добавил в корзину.
Начал оформление.
Купил (Purchase).

GA4 покажет точный процент потерь на каждом этапе.Если между шагом 3 и 4 отваливается 80% людей — значит, у вас техническая ошибка в корзине или слишком сложная форма регистрации.

Часть 3. Настройка Событий и Конверсий: Сердце аналитики

GA4 автоматически собирает базовые события (просмотры, скроллы, клики по исходящим ссылкам). Но бизнесу нужны Ключевые события (раньше они назывались Конверсиями).

Как отследить отправку формы или клик по телефону?

Вариант А: Через Google Tag Manager (Рекомендуемый)

Профессионалы настраивают всё через GTM. Это «прослойка» между сайтом и аналитикой.

В GTM создается триггер (например, «Клик по классу кнопки .btn-submit»).
Создается тег GA4 Event с названием, например, generate_lead.
Данные улетают в аналитику.

Вариант Б: Через интерфейс GA4 (Упрощенный)

Вы можете создать событие на основе просмотра страницы.
‍Пример: Если человек попал на страницу /thank-you, значит, он отправил заявку.

‍Путь: Администратор → События → Создать событие.
Условие: page_location содержит /thank-you. Название события: generate_lead.

Важно: После того как событие появилось в списке (обычно через 24 часа), обязательно отметьте его галочкой «Отметить как ключевое событие» (Mark as Key Event). Только тогда оно появится в отчетах о рекламе.

Часть 4. ТОП-5 ошибок при настройке GA4, которые искажают данные

Мы провели аудиты десятков аккаунтов и выделили ошибки, которые совершают 90% новичков.

Ошибка 1. Не настроен срок хранения данных

По умолчанию GA4 хранит детальные данные о действиях пользователей всего 2 месяца. Если вы захотите посмотреть отчет за полгода — вы увидите пустоту.
‍Как исправить: Администратор → Сбор и изменение данных → Хранение данных. Переключите с 2 месяцев на 14 месяцев.
Сделайте это прямо сейчас!

Ошибка 2. Отсутствие фильтра внутреннего трафика

Вы и ваши сотрудники заходите на сайт по 20 раз в день: проверить верстку, почитать блог, администрировать. GA4 считает эти визиты. Это портит статистику, особенно на сайтах с небольшим трафиком.
‍Как исправить: Настройте фильтр по IP-адресу офиса в разделе Потоки данных.

Ошибка 3. Игнорирование UTM-меток

GA4 умный, но не экстрасенс. Если вы запускаете рекламу у блогера в Telegram и даете просто ссылку на сайт (mysite.com), аналитика запишет этот трафик в direct / none (прямой заход). Вы никогда не узнаете, сработала ли реклама.
‍Решение: Все внешние ссылки должны быть размечены через UTM.

Ошибка 4. Дублирование кода

Иногда при переезде с Universal Analytics владельцы оставляют старый код и добавляют новый. Или ставят код и напрямую на сайт, и через GTM.Итог: Каждое посещение считается дважды. Показатель отказов падает до 1-5% (нереальная цифра), статистика врет.

Ошибка 5. «Сигнали Google» (Google Signals) отключены

Если вы хотите знать пол, возраст и интересы аудитории, вам нужно включить сбор данных Google Signals. Это также нужно для ремаркетинга (догоняющей рекламы).
‍Как исправить: Администратор → Сбор данных → Сигналы Google → Включить.

Часть 5. Словарь терминов GA4 (Шпаргалка)

Чтобы вы говорили с маркетологами на одном языке:

Пользователи (Users): Уникальные посетители.
Сеансы (Sessions): Визиты на сайт. Один пользователь может совершить 5 сеансов.
Просмотры (Views): Сколько раз открывали страницы.
Событие (Event): Любое действие (клик, скролл, загрузка).
Ключевое событие (Key Event): То, что приносит деньги или лиды (бывшая Конверсия).
LTV (Lifetime Value): Сколько денег принес пользователь за всё время.
Атрибуция (Attribution): Правило, какому каналу отдать заслугу за продажу (первому клику или последнему).

Заключение

Google Analytics 4 — это не просто счетчик. Это инструмент для принятия решений. Не пытайтесь изучить все отчеты сразу. Начните с малого:

Увеличьте срок хранения данных до 14 месяцев.
Настройте 2-3 ключевых события (заявка, звонок).
Раз в неделю проверяйте отчет «Привлечение трафика».

Аналитика не должна быть страшной. Она должна быть прибыльной.

Читайте похожие статьи по теме:

‍

Все статьи