Ретаргетинг: как вернуть 95% ушедших с сайта клиентов и закрыть сделку.

Ретаргетинг (retargeting) — это термин в настройке рекламы Яндекс Директ, ВК и Facebook/Instagram, а в Гугл Рекламе то же самое называют ремаркетинг (remarketing). Это способ настройки повторного показа рекламы или иного привлечения прошлых посетителей сайта.

Часто приходится слышать:
— “Зачем нужен ретаргетинг?”
— “Подключаете ли ретаргетинг?”
— “Ретаргетинг - это волшебная таблетка в привлечении клиентов”
— “Нам сказали, что для привлечения клиентов обязательно нужно сделать ретаргетинг, сделаете?”

Давайте разбираться.

Что означает слово ретаргетинг

Таргет (target) с английского — это цель, соответственно таргетинг (targeting) — прицеливание. “Ре” - повторно. Ретаргетинг — повторное прицеливание. В онлайн-маркетинге этот термин означает способ настройки показа объявлений людям, которые уже посещали сайт ранее, и повторное прицеливание на них.

Суть ретаргетинга

Идея в этом такая: посетитель нашел сайт, начал его читать, но его что-то отвекло, он не дочитал и не оставил заявку, не позвонил. Давайте покажем ему объявление повторно, переприцелимся в него, настроим на него retargeting. Он уже знает наш сайт, был на нем, он лучше отреагирует на объявление и с большей вероятностью достигнет цели на сайте. Коэффициент конверсии в заявку будет выше.

Условия настройки ретаргетинга

Рекламный трафик дорогой и если повторно показать всем прошлым посетителям, то мы кратно увеличим вложения в рекламу, без особой надежды на увеличение отдачи. Вот почему, при настройке ретаргетинга, стараются показать объявления не всем прошлым посетителям, а части их, отобранных по какому-то критерию:

тем кто посещали сайт недавно, в последний месяц, две недели
тем кто провел достаточное время на сайте
тем кто посетил более одной страницы сайта (этот термин называется глубина просмотра)
тем кто уже оставлял заявку, заполнял лид форму, выполнял иную цель на сайте или наоборот еще не делал этого

‍

Когда ретаргетинг не нужен

Получается, что количество попадающих под условия ретаргетинга намного меньше, чем количество всех прошлых посетителей веб-сайта. Поэтому, если всех прошлых посетителей у вас мало и по рекламе получены первые 10-500 кликов по объявлению, то задумываться о “волшебном” эффекте ретаргетинга еще преждевременно.

Допустим, под критерии отбора попадает 10% посетителей. Сколько их должно быть всего, чтобы рекламная система получила достаточно для показа? В Яндекс Директ и ВК минимальный допустимый размер аудитории показа 100 человек. На практике, чтобы показ по какой-то аудитории был эффективным, она должна насчитывать тысячи, а иногда и сотни тысяч людей.

Посчитайте сами какой трафик нужно привлечь перед тем, чтобы ретаргетинг, ремаркетинг стоило настроить и он эффективно заработал.

Если вы предприниматель и заказываете настройку рекламы, то подумайте, а стоит ли вникать в эти технические термины. Важные показатели для вас, это стоимость привлечения покупателя и стоимость обращения, заявки, обработав которые получите продажу. И, конечно, важны условия сотрудничества с подрядчиком по рекламе.