Воронка продаж в онлайн-маркетинге: этапы и инструменты для каждого шага
Воронка продаж — это не просто красивая схема; это фундаментальная модель, которая описывает путь клиента от первого знакомства с вашим брендом до совершения покупки и, в идеале, повторных сделок. Понимая, на каком этапе находится пользователь, вы можете применить наиболее эффективные инструменты и сообщения.
Главный принцип: С каждым этапом количество потенциальных клиентов сужается (поэтому это воронка), но их качество и готовность к покупке растет.
1. Этап: Осознание (Awareness)
Это самая широкая часть воронки, цель которой — привлечь внимание как можно большего числа потенциальных клиентов и рассказать им о существовании вашего продукта или услуги.
Когда применять: В контекстной рекламе (Яндекс.Директ, Google Ads), чтобы контролировать стоимость привлечения одного посетителя.
2. Этап: Интерес (Interest)
Пользователь знает о вас и начинает проявлять любопытство. Он ищет дополнительную информацию и сравнивает вас с конкурентами.
3. Этап: Желание (Desire)
Клиент хочет решить свою проблему и начинает рассматривать ваше предложение как лучший вариант. На этом этапе происходит сбор контактов (лидогенерация).
4. Этап: Действие (Action/Conversion)
Ключевой этап, когда лид превращается в клиента. Происходит оплата, заключение договора или другая конечная цель.
5. Этап: Лояльность и Удержание (Loyalty)
После продажи работа не заканчивается. Удержание существующих клиентов гораздо дешевле, чем привлечение новых.
Вывод: Воронка продаж — это карта вашего маркетинга. Постоянно анализируя метрики на каждом этапе (от CPM до LTV), вы можете точно определить «узкое горлышко» и точечно его расширить, максимизируя прибыль.
Рентабельные рекламные кампании в Яндекс.Директ
Настроим и будем вести контекстную и таргетированную рекламу для вашего бизнеса
Создадим систему привлечения новых клиентов
Уменьшим цену входящего звонка и заявки
Увеличим заказы на маркетплейсах: Ozon, Yandex Market, WB
Подготовим понятные отчеты и аналитику
