Яндекс Директ: 5 причин, почему реклама работает, а звонков нет
Вы открываете кабинет Яндекс Директа и видите идеальную картину: графики ползут вверх, показы идут, люди кликают по объявлениям, а баланс плавно тает. Вы ждете звонков, но телефон молчит. В почте нет новых заявок, а CRM пуста.
Первая реакция — «Контекстная реклама не работает». Но в 90% случаев Директ работает отлично: он добросовестно приводит на сайт людей, за которых вы заплатили. Проблема в том, кто эти люди и куда они попадают.
Разбираем 5 самых частых причин «слива» бюджета, которые мы находим во время аудитов.
1. Мусорный трафик и отсутствие минус-слов
Это «классика» самонастроек. Вы хотите продавать «ремонт квартир», но закупаете клики по запросам:
- «ремонт квартир фото» (человек просто ищет идеи);
- «ремонт квартир своими руками» (он не собирается платить мастерам);
- «бесплатный курс по ремонту».
Проблема: Если вы не прописали список минус-слов (бесплатно, фото, скачать, своими руками), Яндекс будет показывать вас всем подряд. Вы платите за любопытство, а не за покупку.
2. Слепое доверие автостратегиям
Яндекс активно продвигает «Мастер кампаний» и автоматические стратегии. Это удобно: нажал две кнопки, и ИИ всё сделает сам.
В чем подвох? ИИ Яндекса нужны данные. Чтобы он начал приводить вам лидов, ему нужно получить хотя бы 10–20 конверсий в неделю. Если данных мало, алгоритм начинает «галлюцинировать»: он ищет хоть кого-то, кто кликнет, и часто это оказываются случайные люди или боты.
Решение: На старте кампании лучше раньше можно было использовать ручное управление, которого больше нет или стратегию «Максимум конверсий» или «Максимум кликов» с контролем цены конверсии или клика.
3. Разрыв ожидания и реальности (Релевантность)
Представьте: человек ищет «купить ноутбук для графического дизайна». Он кликает по вашему объявлению, где написано «Ноутбуки в наличии», и попадает... на главную страницу сайта, где вперемешку игровые ПК, мышки и мониторы.
Проблема: Пользователь не хочет искать. Если он не увидел ответ на свой конкретный запрос в первые 3 секунды, он нажимает кнопку «Назад». Вы заплатили за клик, но не дали клиенту то, что он просил.
4. Мобильный хаос
Более 70% трафика в Директе сейчас идет с мобильных устройств. Если ваш сайт долго грузится на смартфоне, или кнопка «Оставить заявку» перекрывается чатом, или форма заказа такая мелкая, что в неё не попасть пальцем (помните про «эффект толстого пальца»?) — ваши деньги сгорают.
Проблема: Люди кликают по рекламе в метро или на ходу. Если сайт «тупит» — они уходят. Яндекс деньги за клик списал, а вы получили отказ.
5. Игнорирование отключения части площадок в РСЯ (Рекламная сеть Яндекса)
Ваши объявления могут показываться не только в поиске, но и внутри мобильных игр или на сомнительных сайтах. Часто там кликают дети (случайно) или боты.
Яндекс разрешает создать ограниченный список запрещенных к показу площадок РСЯ. Можно запретить всего 1000, а их бесконечно много. Иногда решение для РСЯ — полностью исключить показы на мобильных за счет коррекции ставок и сделать упор только но десктопные показы.
Проблема: Если не чистить список площадок вручную, можно потратить 30–50% бюджета на показы в приложениях типа «Фонарик» или «Симулятор кота». Там нет ваших клиентов, там есть только случайные нажатия.
Как проверить себя за 5 минут?
- Зайдите в Яндекс.Метрику → Отчет «Директ, сводка».
- Посмотрите на показатель «Отказы» . Если он выше 25–30% — вы либо ведете не тех людей, либо сайт их отпугивает.
- Посмотрите отчет по «Площадкам». Если видите сайты с названиями
com.mobile.game...и 100% отказами — блокируйте их немедленно. - Самое главное, посмотрите какая итоговая цена конверсии и задайте себе вопрос: сможет ли ваш бизнес быть при этом рентабелен?
Резюме: Яндекс Директ — это инструмент. Если им забивать гвозди в воду, результата не будет. Чтобы реклама окупалась, нужна эффективная связка: Чистый трафик + Релевантное объявление + Удобный лендинг .
Позвоните или оставьте заявку. Сделаем бесплатный аудит прошлой Яндекс Рекламы и готовности вашего сайта к приему рекламного трафика.
Читайте похожие статьи по теме:
Рентабельные рекламные кампании в Яндекс.Директ
Настроим и будем вести контекстную и таргетированную рекламу для вашего бизнеса
Создадим систему привлечения новых клиентов
Уменьшим цену входящего звонка и заявки
Увеличим заказы на маркетплейсах: Ozon, Yandex Market, WB
Подготовим понятные отчеты и аналитику
